以生命的名义 守护爱与尊严丨敦化市医院ICU致力提升就医体验 让温暖穿透重症之门
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发布时间：2025-10-23
在公众的认知里，重症监护室（ICU）仿佛是一个充满神秘与距离感的地方：紧闭的大门、冰冷的仪器、匆忙的医护人员……这里承载着生命最沉重的托付，也凝聚着医学最前沿的力量。然而，在捍卫生命的技术高地之外，患者的感受与家属的期盼，同样需要被温柔安放。为此，敦化市医院重症医学科近期开展了一系列“以患者为中心”的暖心服务升级，让医学充满温度，让关爱触手可及。
打破“信息孤岛” 搭建信任的桥梁 ICU实行每日定时主动沟通制度，改变了“等家属来问”的模式，主管医生和护士长或者责任组长会用通俗易懂的语言，向家属详细讲解患者的病情进展、治疗计划和下一步安排，让家属心中有数，缓解信息不对称带来的焦虑。 此外，ICU还开展探视“亲情连线”，在严格的感控基础上，灵活运用视频，让家属能够看到患者在ICU内的真实情况，使家属更加安心。 从“生命支持”到“心灵慰藉”的守护 ICU在夜间设立“静音时段”，调整机器报警音量阈值，21:00准时关闭床头灯，为患者提供更接近自然的昼夜节律，尽可能为患者创造一个安静、平和的休息环境，保障睡眠质量。并在病房设置清晰的时钟和日历，帮助意识清醒的患者建立正常的时间感，避免发生“ICU谵妄”。 无论患者意识状态如何，操作前都向患者解释：“我要为您进行吸痰了”、“我要为您进行静脉穿刺，请不要动”……给插管不能说话的患者配备“小黄鸭呼叫器”，传达指令的同时还可以锻炼患者手握力，促进患者早日康复。 于细微处见真情 于专业中显仁心 为了能体会患者的感受，ICU积极开展“我想更懂你”患者体验日。ICU医护人员自愿躺在无比熟悉却又陌生的病床上，让自己做一名“ICU患者”，真切去感受约束、吸氧、吸痰、冰毯、置胃管、俯卧位通气等等救治措施带来的不适感，以便更加关注并重视患者的诉求与心理健康，主动维护患者的人格尊严。 在体验过患者的不适后，医务人员更加注重舒适化护理，在ICU严格的无菌环境与封闭式管理下，患者因无家属陪伴，洗头、温水擦浴这一日常护理便由专业医护团队承担。确保在保持患者皮肤清洁、提升舒适度的同时，不影响各类监护管路。让患者在无家属陪伴的情况下，也能感受细致关怀。 ICU的环境单调，持续的灯光和机器噪音易导致患者产生谵妄。对于意识不清的患者，医务人员建议家属用录音机录制一段家常话或患者喜爱的歌曲，将其妥善安置在患者床边，在治疗间隙，为他们播放音频、用“家的记忆”唤醒生的希望。对于意识清醒的患者，我们为其提供书籍，避免患者产生焦虑的情绪。 有全面细致的照护更有精湛强大的技艺 对于长期透析的患者来说，动静脉瘘就是他们不可或缺的“生命线”。因此，ICU制作醒目的标识，提示所有的医护人员、护工及家属，避免在内瘘侧肢体进行抽血、测血压、输液等操作。 下肢深静脉是重症患者最危险的并发症之一，标识通过视觉提醒，能有效防止在患肢进行静脉穿刺、测量血压等操作。不仅面向医护人员，也面向患者及其家属，提升患者及家属的警觉性，形成另一道重要的安全防线。 目前，ICU已开展10例“徒手盲插鼻空肠管技术”，并完成跨科室协作。不但解决了患者营养支持的问题，也为患者及家属省下了一大笔费用。 门内是坚守，门外是期盼。ICU的大门，隔开的是病痛与健康，隔不开的，是爱与责任。我们改善服务的每一步，都是为了拉近心与心的距离，让生命的守护，不仅在监护仪的曲线里，更在每一次温柔的触摸、每一次耐心的解释、每一个理解的微笑中。 敦化市医院将以最精湛的医术守护生命，以最温暖的服务抚慰心灵。让ICU不再是冰冷字母的缩写，而是一个充满希望、专业与人文关怀的生命港湾。 初审丨闫景国 复审丨李传才 终审丨孙伟纳 编发丨党政办公室 来源丨ICU 撰稿丨李金凤 责编丨刘津廷 编校丨周全 编审丨辛竹
