过去健康宣教更像是一项“任务完成型”工作，而现在我们的护士在每一次宣教后都会带着温暖的微笑多问几句：

“大爷、有瘘的这侧手以后能不能打针？能不能采血？测量血压有没有问题？”

“大爷，有瘘的这侧手回去需要锻炼，知道怎么做吗？您做一下我看看。”

“您还有什么不清楚的地方，随时可以问我。”

看似简单的几句提问，却是保证宣教效果的关键一环，通过鼓励患者复述、演示和提问，医护不仅能及时检验宣教效果，更能发现患者理解上的误区或遗漏点，从而有机会进行第二次、第三次的补充和强化，确保患者每一次都能准确掌握关乎自己健康的关键信息。

自该模式推行以来，我们收获了显著的成效和热烈的反馈:

患者满意度大幅度提升，患者和家属的焦虑明显降低，纷纷表示“护士们讲的明白，问的仔细，我们心理特别有底”。

动静脉内瘘使用率提升：动静脉内瘘成形术后患者能按计划锻炼，有效促进内瘘成熟、提升使用率。

护患关系愈加和谐：这种基于尊重与互动的沟通极大地促进了护患之间的信任与理解，构建了更加和谐的医疗环境。