便民服务再升级

为进一步优化就医流程，提升门诊服务效率，改善群众就医体验，敦化市医院6月9日起正式开启“诊间结算”服务模式，成为延边州内首家实现人脸识别诊间结算的医疗机构。患者在诊室即可完成人脸识别结算，无需再往返于缴费窗口，就医效率大幅提升，切实做到了“让数据多跑路，患者少跑腿”。

该诊间结算支付功能支持人脸支付和人脸刷医保两种方式，患者可根据自身需求灵活选择。自启用以来，使用率已达到门诊结算量的37%，得到了患者的高度认可。

患者今后到院就诊，无需携带实体社保卡、身份证等介质。在诊室进行医保结算时，通过人脸识别即可调取医保信息，医生操作程序即可完成结算；若有自费部分，患者也能通过微信或支付宝完成手机缴费。缴费完成后，患者凭费用清单可直接前往药房或医技科室进行相关检查，无需往返排队，就医流程更加顺畅。

诊间结算的上线，不仅改变了患者的就医体验，也提升了医院的整体运行效率。它减少了患者在缴费窗口的聚集，让医院的就诊秩序更加井然。

【什么是“诊间结算”？】

“诊间结算”是指患者在门诊就诊时，可在诊室内完成当次就诊所有费用的结算，无需再排队缴费。医生完成问诊、开具检查、处方或治疗项目后，系统自动生成费用信息，患者直接通过 “刷脸” 或手机扫码支付，即结即走，实现 “一次就诊，一步结算”。

【患者有哪些实实在在的好处？】

? 少排队：无需在缴费窗口来回奔波，节省宝贵时间。

? 少走动：在诊室内即可完成全部就医流程，尤其方便老年人、孕妇及行动不便患者。

? 更高效：医生开单、患者结算、系统联动，实现流程闭环。

? 更温馨：减少等待和焦虑，提升整体就医体验。

【医院管理也更高效】

缓解窗口压力：人工收费窗口压力明显减少，优化门诊秩序。

提高服务效率：流程优化带来服务流转加快，医生工作节奏更顺畅。

实现系统集成：费用结算、医嘱执行、信息记录同步推进，提升信息化水平。

【又一项便民新举措】

近年来，敦化市医院持续推进“以患者为中心”的服务理念，先后推出预约挂号、自助机服务、移动支付、电子发票等多项智慧医疗服务。此次“诊间结算”的上线，是门诊便民服务的又一创新举措。下一步，医院将持续优化功能模块，完善配套服务，力争在全院范围内推广使用，进一步提升患者满意度。

【温馨提示】

建议患者携带智能手机并开通移动支付功能。

医生将指导您完成操作，遇到问题可向导诊护士或工作人员寻求帮助。

敦化市医院还将继续探索更多便民服务措施，秉持“患者至上、服务为本” 的宗旨，不断探索便民、利民的新路径，努力打造更加高效、智慧、温暖的就医环境，让患者在就医过程中感受到更多的温暖和便利。